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En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información:
Página web: https://www.mobelcenter.es/
Datos identificativos de la empresa propietaria:
R.C. SAYEZ MOBILIARI, S.L.
CIF: B-61641171
Ronda Santa María, 256,
08210 Barberà del Vallés, Barcelona, Catalunya, España
Teléfono 937299840 email: pedidos@mobelcenter.es
Capital 100% Español
Inscrita en el registro mercantil de Barcelona: Tomo 30612, Folio 196, Hoja B 176107, Inscripción 1.
1. CONDICIONES GENERALES
Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre R.C. SAYEZ MOBILIARI, S.L., Ronda Santa María, 256, 08210 Barberà del Vallés, Barcelona, Catalunya, España con NIF B-61641171 y los terceros (en adelante, "Clientes") que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de MOBELCENTER.ES
2. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Cliente se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los otros Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de MOBELCENTER.ES, sus proveedores, Clientes o en general de cualquier tercero.
3. PRODUCTOS
MOBELCENTER.ES se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.
Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen detallados en su ficha de producto colgada en la Tienda.
A pesar de todo, los colores y tonalidades presentados pueden variar en función del monitor en el que se visualicen y no representan un contrato a la hora de compra. Las fotografías que aparecen en la tienda tienen un carácter meramente orientativo.
Puede que, para ciertos productos, como por ejemplo los sofás, debido a las características especiales de fabricación manual y dependiendo del lugar exacto de la medición de los artículos, la medida varíe de +/- 1 a 5 centímetros por módulo.
4. PRECIOS
Los precios indicados en MOBELCENTER.ES son en Euros e incluyen el IVA, pero no incluyen los gastos de entrega. Los gastos de entrega difieren en función de la dirección de entrega del cliente y del peso y dimensiones de los artículos pedidos. Los gastos de entrega se indican en la cesta y se confirman al validar el pedido. Los gastos de entrega se facturan al final del pedido y se suman al precio de los artículos pedidos.
MOBELCENTER.ES se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha. En el caso de las ventas ofertas los precios sólo aplican durante el periodo de vigencia indicado de la misma o hasta agotar las existencias del producto ofertado.
5. RESERVA DE PROPIEDAD Y RIESGOS
MOBELCENTER.ES conserva la propiedad de los bienes vendidos hasta el momento en que se realice el pago efectivo del importe principal y los suplementos. El impago de una de las partes podrá provocar la reclamación de los bienes.
Estas disposiciones no constituyen ningún obstáculo para el traspaso al cliente, a partir de la entrega, de los riesgos de pérdida y deterioro de los bienes adquiridos, así como de los daños que éstos pudieran ocasionar.
6. DISPONIBILIDAD
El cliente conviene y acepta en este momento que MOBELCENTER.ES aceptará su pedido en función de sus stocks disponibles y de los stocks de sus fabricantes y proveedores y que hará todo lo posible para responder a todos los pedidos.
En lo que se refiere a la venta oferta, los clientes sólo pueden pedir los productos puestos a la venta durante el periodo de vigencia de la venta oferta, que se indica en tiempo real en la tienda y dentro del límite de existencias disponibles.
Una vez finalizado el plazo de la venta oferta de un producto y/o en caso de que el producto no esté disponible, éste dejará de estar a la venta.
En caso de que un producto no esté disponible tras confirmar el pedido y después del cierre de la venta correspondiente, MOBELCENTER.ES informará al cliente por correo electrónico o por teléfono de la entrega parcial de su pedido o de la anulación de este. En dicho caso, MOBELCENTER.ES propondrá al cliente el reembolso de las cantidades ya abonadas en forma de vale de compra, o bien mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente.
7. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS
Para realizar el pago total de los artículos del presente contrato, el pago será mediante:
* Tarjeta. El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. El pago en línea mediante tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad (de la plataforma segura del grupo BSCH) que permite el cifrado de los datos bancarios del cliente durante su transmisión por la red.
* Transferencia Bancaria
* Paypal
* Financiación
8. SERVICIO DE ENTREGA
Los plazos de entrega variarán según el producto y la zona de entrega. Para conocerlos, se debe entrar en la ficha de cada producto. Los plazos de entrega se computan en base a días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos) y empezarán a contar desde la confirmación del pago en la cuenta bancaria de MOBELCENTER.ES. Los pedidos con fecha de entrega o de formalización de pedido durante el mes de agosto pueden sufrir retrasos debido al periodo vacacional de la mayoría de los fabricantes.
Ámbito de entrega: Los productos ofrecidos en MOBELCENTER.ES se sirven dentro del territorio peninsular español.
Las entregas con montaje se computan en base a días laborables (de Lunes a Viernes, excepto festivos) de 9:30 a 17:00.
En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada en más de 21 días laborables, el comprador podrá optar por anular el pedido mediante carta certificada con acuse de recibo y recibir el importe abonado. El incumplimiento del plazo de entrega máximo no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.
En caso de que el cliente demore la fecha acordada de entrega o recogida del producto por un periodo superior a 30 días, los gastos de almacenar el producto irán a cargo del cliente y representarán un 1% diario del valor del producto almacenado. Estos gastos podrán ser deducidas del importe por anticipado. La empresa se reserva el derecho de vender el producto a otros clientes y/o modificar los precios acordados de acuerdo con las tarifas vigentes.
El precio del coste de envío incluye transporte a pie de calle.
La empresa de transporte efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde. Las franjas horarias de entrega solo se dividen en mañanas o tardes, no pudiendo establecer por parte del cliente una hora concreta de entrega o fracción de dichas franjas. Habitualmente el transportista llama al cliente previamente para concertar la entrega. En caso de que la fecha o el horario ofrecido por parte de la agencia de transporte no se ajuste a la del cliente, éste deberá concertar directamente con la agencia de transporte la entrega para otro día (siempre dentro de las franjas horarias de mañana o tarde anteriormente citadas). Esto podría retrasar la entrega de la mercancía.
La imposibilidad de acordar fecha de entrega por parte del cliente, anulación de pedido una vez ya enviado, o la no adaptación a las franjas horarias de entrega estandarizadas por la agencia de transporte anteriormente descritas, los gastos de envío y retorno de la entrega fallida correrán por parte del cliente, siendo tratado igual que una devolución.
El cliente se compromete a estar en el lugar de entrega, el día y la franja horaria acordada con el transportista, a verificar la conformidad del pedido y el perfecto estado de la mercancía en el momento de la recepción. En el caso de que la entrega sea fallida por parte de la empresa de transporte por causas imputables al cliente, el vendedor podrá repercutir el coste de envío al cliente sin perjuicio de que además el vendedor podría proceder a la anulación del pedido. Se entenderá que se produce un intento fllido de entrega del pedido por causas imputables al cliente cuando la empresa de transporte se presente en la fecha, franja horaria y dirección acordados con el cliente y este no atienda la recepción del pedido.
El cliente se compromete a verificar la conformidad del pedido y el perfecto estado de la mercancía en el momento de la recepción.
Para las entregas contratadas con servicio de transporte y montaje deben dejar libre la zona de montaje antes de la entrega de los mismos, el servicio a domicilio no se hace responsable de los deterioros que se puedan producir de los objetos móviles existentes en la zona de montaje. Las superficies delicadas, como el parqué, deberán estar debidamente protegidas por el cliente.
Por las características del pladur, sentimos no poder hacernos responsables del montaje de los muebles sobre este tipo de soporte.
Es responsabilidad del cliente comprobar que las dimensiones del artículo no supondrán un problema de accesibilidad a su domicilio, poniendo especial atención a las puertas, pasillos, ascensores, escaleras, rellanos, etc. El servicio de transporte no está autorizado a subir o bajar ningún artículo por la fachada, ni a utilizar poleas o mecanismos similares. Así, los gastos adicionales derivados del alquiler de grúas, en caso de ser necesario, correrán exclusivamente a cargo del cliente. Si la entrega no pudiera realizarse por no haber accesibilidad al domicilio, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de entrega y devolución del producto.
En caso de que no se pueda realizar la entrega el día previsto debido a dificultades de acceso o de paso no señaladas previamente por el cliente o a la ausencia de éste el día de la entrega convenido con el transportista, MOBELCENTER.ES volverá a facturar los gastos de entrega.
Para los productos enviados por mensajería, ésta no se pondrá en contacto con el cliente antes de hacer la entrega. Si el cliente no se encuentra en el momento de la entrega, se le dejará un aviso y se retendrá el producto durante 10 días. Pasado ese plazo, el cliente correrá con los gastos de devolución.
Por razones de logística interna, puede que una misma compra tenga envíos parciales con fechas de entrega diferentes. El cliente estará informado en todo momento.
La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación. En caso de reclamación en relación con posibles defectos o marcas de deterioro de los productos (avería, producto que falta con respecto a la orden de entrega, embalaje dañado, productos rotos, etc.), el cliente deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista y notificarlas a la siguiente cuenta de email pedidos@mobelcenter.es en un plazo de dos días a partir de la fecha de entrega a la dirección. Se contestará con un recibí dando instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. Es fundamental guardar dicho recibí como comprobante.
Salvo en el caso de defectos ocultos no se admitirá ninguna reclamación tras la recepción de los productos por parte del cliente si éste no ha seguido el procedimiento detallado anteriormente.
El cliente no deberá tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que compró.
La promoción de productos con Transporte Gratis a pie de calle no incluye los envíos a las Islas Baleares.
Para los productos entregados con servicio de montaje le informamos que se debe dejar libre la zona de montaje antes de la entrega de sus muebles. El servicio a domicilio no se hace responsable de los deterioros que se puedan producir en objetos móviles existentes en la zona de montaje. Las superficies delicadas, como el parquet, deberán estar debidamente protegidas por el cliente. Por las características del pladur, lamentamos no poder hacernos responsables del montaje sobre ese tipo de soporte.
Rogamos que si encuentra cualquier incidencia en el servicio a domicilio, llevado a cabo por empresas externas, nos lo notifique para mejorar la selección de nuestros proveedores.
Revise sus muebles con la persona que le ha realizado el servicio de entrega a domicilio, y comprueben que esté todo correcto. No nos podemos hacer responsables, después de la entrega al domicilio y revisión conjunta con la persona realizadora del servicio, de los daños ocasionados al producto por un mal uso o cualquier causa no imputable a Mobelcenter.
Lo informamos de que la recogida de los muebles viejos, se puede gestionar a casi todos los ayuntamientos gratuitamente. Nuestros proveedores del servicio de transporte y montaje no disponen de licencia para retirar sus muebles viejos.
El servicio de montaje a domicilio incluye las instalaciones que vienen de origen con el producto, la conexión desde la salida de la instalación eléctrica del mueble hasta la instalación del domicilio, lo tendrán que realizar electricistas autorizados especializados que tendrá que contratar el cliente por cuenta propia.
El cliente tiene que asegurarse previamente a la entrega del producto del espacio que dispone para la colocación del mismo y de las medidas de los accesos al domicilio (ascensores, escalas, puertas, etc..) para asegurar que el producto podrá llegar a su lugar de destino. Mobelcenter.es no se hará cargo de los gastos generados de una entrega fallada por imposibilidad de entrada al domicilio y/o que el mueble no quepa en el espacio donde va destinado, es responsabilidad del cliente asegurarse de que la entrega se podrá realizar con éxito en relación a los espacios de la dirección y lugar de destino acordados.
9. DEVOLUCIONES COMPRAS ONLINE
El cliente cuenta con 14 días naturales para comunicar la devolución de un producto (no de los servicios contratados) a MOBELCENTER.ES, contados a partir del día de la recepción del pedido. La política de devoluciones no aplica a la contratación de los servicios.
En las devoluciones el cliente deberá hacerse cargo de los costes de transporte que genere su devolución.
El cliente deberá comunicar la devolución a la siguiente cuenta de email pedidos@mobelcenter.es. Se contestará con un recibí dando instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. Es fundamental guardar dicho recibí como comprobante
El usuario deberá devolver el producto en el plazo máximo de siete días desde que MOBELCENTER.ES le indique la forma de devolución.
No se aceptarán devoluciones fuera del plazo mencionado anteriormente. Tampoco se reembolsará el importe de cualquier producto que haya sido dañado por el cliente o cuyo embalaje original esté deteriorado de una forma que vaya más allá de su simple apertura; o bien sólo se reembolsará parcialmente.
En las devoluciones el cliente no tendrá penalización alguna pero sí deberá hacerse cargo de los costes de recogida que genere su devolución. Los costes de recogida se generan una vez el producto ha sido enviado.
Los productos con medidas especiales o fabricados expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución y en caso de anulación, pasados más de cinco días desde la confirmación del pedido, perderán el importe entregado a cuenta.
En ningún caso se aceptarán devoluciones de muebles montados ni sin su embalaje original.
El Cliente será responsable de la disminución de valor de los productos a devolver resultante de una manipulación de los mismos ajena a la derivada de su naturaleza, de sus características y/o de su funcionamiento, lo que conllevará que en tales casos no se admita el ejercicio del derecho de desistimiento ni la garantía comercial de devolución ofrecida por Mobelcenter.
Desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 101 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente cuenta con 14 días naturales para comunicar la devolución de un producto a Mobelcenter.es, contados a partir del día de la recepción del pedido. Asimismo según el artículo 102 de esa Ley esto no sería aplicable a los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Datos de contacto:
R.C. SAYEZ MOBILIARI
Ronda Santa María, 256
08210, Barberà del Vallès, Barcelona
937299840
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el importe total del producto en su caso cobrado, sin ningún coste adicional distinto a los gastos de entrega y retroceso o devolución, que se generan cuando el producto ha sido enviado, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que hayamos tenido conocimiento de su decisión de desistimiento del contrato. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presente una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Si el Cliente ha realizado un pedido con distintos productos, podrá solicitar el desistimiento sobre alguno de ellos, de forma que únicamente se le reintegrará el importe de dichos productos. Mobelcenter procederá a realizar en su caso la devolución del importe a través del mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario, siempre y cuando no suponga un coste adicional para Mobelcenter.
Sin embargo, el derecho de desistimiento no aplica, entre otros, sobre aquellos productos que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene si han sido desprecintados tras la entrega, sobre productos que se deterioren o caduquen con rapidez, productos confeccionados de conforme a las especificaciones del consumidor o de forma personalizada y el suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que Mobelcenter no puede controlar.
Formulario de desistimiento
Si lo desea puede utilizar el presente formulario que debe completar y enviar firmado junto con los productos a devolver a: R.C. SAYEZ MOBILIARI
Ronda Santa María, 256
08210, Barberà del Vallès, Barcelona
937299840
Asimismo, también puede enviar el formulario a la dirección de correo electrónico pedidos@mobelcenter.es
Realizo devolución de los siguientes productos en el ejercicio de mi derecho de desistimiento:
.........................................................................................
Referencia del pedido:
.............................................
Fecha de compra:
....../....................../......
Fecha de recepción de los productos:
....../....................../......
Nombre del cliente:
.........................................................................................
Dirección del cliente:
.........................................................................................
Datos de contacto (teléfono o e-mail):
.........................................................................................
Fecha: ....../....................../......
Firma del cliente:.........................................
10. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el cliente podrá enviar un correo electrónico a la dirección pedidos@mobelcenter.es
11. GARANTÍA
Conforme a lo establecido en el Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, todos los artículos objeto de este contrato se encuentran, con carácter general, garantizados ante cualquier defecto de fabricación o disconformidad con las cualidades que se especifican en el contrato, durante un plazo de dos años contados desde la fecha de la recepción de cada uno de ellos reconociéndose al cliente su derecho a la reparación del artículo objeto del contrato, así como a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato, resultando, en su caso, la reparación y la sustitución del artículo gratuitas para el consumidor.
Para los pedidos recibidos en fecha posterior al 01/01/2022 la garantía de producto será de tres años contados desde la fecha de la recepción de cada uno de ellos reconociéndose al cliente su derecho a la reparación del artículo objeto del contrato, así como a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato, resultando, en su caso, la reparación y la sustitución del artículo gratuitas para el consumidor.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebidas, instalación incorrecta o materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
Si el defecto se manifiesta durante los seis primeros meses desde la fecha de entrega, se entiende que el defecto ya existía cuando se entregó. Si el defecto aparece durante los siguientes 30 meses, la persona consumidora y usuária es quien ha de demostrar que el defecto era de origen y que no es debido a un mal uso (manipulación indebida, o cambio de ubicación del mueble) o el paso del tiempo (será necesario un peritaje de la incidéncia a cargo del cliente), en caso de que no se pueda demostrar se cobrarán los desplazamientos y la mano de obra.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El cliente reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia MOBELCENTER.ES o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
Según lo establecido en el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679), les proporcionamos la Información Detallada de Protección de Datos que se expone a continuación:
Responsable:
Razón Social: R.C. Sayez Mobiliari, S.L.
C.I.F.: B61641171.
Dirección: Ronda Santa Maria, 256, 08210 - Barberà del Vallès (Barcelona).
Correo Electrónico: legal@sayez.com.
Finalidad:
Le informamos que los Datos de Carácter Personal recogidos, serán incorporados a un Fichero bajo nuestra responsabilidad, con la finalidad de gestionar el envío de la información que nos soliciten y facilitar a los interesados ofertas de productos y servicios de su interés. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial, durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales o se solicite su supresión por el interesado.
Legitimación:
Los Datos de Carácter Personal obtenidos en esta Página Web, así como la oferta de productos y servicios ofrecidos, está basada en el consentimiento que se le solicita al interesado.
El interesado tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
Destinatarios:
No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.
Derechos:
Usted como interesado directo, tiene derecho a obtener confirmación sobre si en R.C. Sayez Mobiliari, S.L. estamos tratando datos personales que le conciernen, o no. Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, usted podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos. R.C. Sayez Mobiliari, S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
En determinadas circunstancias, usted tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban y que nos haya facilitado, y transmitirlos o solicitar que se los proporcionemos a un tercero sin objeción por nuestra parte (derecho a la portabilidad de datos).
En determinadas circunstancias, le informamos que tendrá derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar.
14. CONTRASEÑAS
MOBELCENTER.ES facilitará el uso de contraseñas personales al cliente que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El cliente deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el cliente.
15. COOKIES
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16. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LINEA
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